Cung cấp dịch vụ viễn thông qua biên giới có những điều lệ và quy định gì. Hãy đón xem bài viết của Sim Doanh Nhân dưới đây nhé!
Dịch vụ viễn thông qua biên giới là gì?
Dịch vụ viễn thông qua biên giới (DVVTQBG) là việc cung cấp dịch vụ viễn thông đến người sử dụng tại một quốc gia qua hạ tầng viễn thông của quốc gia khác. Dịch vụ này bao gồm các loại hình như điện thoại cố định, di động, internet, truyền hình cáp,…
– Tầm quan trọng:
- Thúc đẩy toàn cầu hóa: DVVTQBG giúp kết nối con người và doanh nghiệp trên toàn thế giới, hỗ trợ giao thương, đầu tư và hợp tác quốc tế.
- Tăng cường cạnh tranh: Doanh nghiệp viễn thông có thể mở rộng thị trường sang các quốc gia khác, mang lại nhiều lựa chọn hơn cho người tiêu dùng.
- Phát triển kinh tế: DVVTQBG góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, tạo ra việc làm và nâng cao đời sống người dân.
– Vấn đề cần thảo luận:
- Điều kiện cung cấp dịch vụ: Doanh nghiệp viễn thông cần đáp ứng những điều kiện gì để được cấp phép cung cấp DVVTQBG tại Việt Nam?
- Thủ tục cấp phép: Các thủ tục hành chính để xin cấp phép cung cấp DVVTQBG có phức tạp hay không?
- Giá cước dịch vụ: Mức giá cước DVVTQBG cần được quản lý như thế nào để đảm bảo cạnh tranh và hợp lý cho người tiêu dùng?
- Chất lượng dịch vụ: Các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ DVVTQBG cần được quy định như thế nào để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng?
- An ninh mạng: Các biện pháp bảo đảm an ninh mạng cho DVVTQBG cần được thực hiện như thế nào để ngăn chặn các hành vi xâm hại trái phép?
– Giải pháp:
- Ban hành khung pháp lý: Chính phủ cần ban hành khung pháp lý hoàn thiện để quản lý hoạt động cung cấp DVVTQBG, đảm bảo sự cạnh tranh lành mạnh và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
- Đơn giản hóa thủ tục hành chính: Cần đơn giản hóa thủ tục cấp phép cung cấp DVVTQBG để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tham gia thị trường.
- Tăng cường công tác quản lý: Các cơ quan quản lý nhà nước cần tăng cường công tác quản lý đối với hoạt động cung cấp DVVTQBG, đảm bảo tuân thủ pháp luật và chất lượng dịch vụ.
- Nâng cao nhận thức: Cần nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về DVVTQBG để họ có thể lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình.
DVVTQBG đóng vai trò quan trọng trong thời đại toàn cầu hóa. Việc hoàn thiện khung pháp lý và quản lý hiệu quả hoạt động cung cấp DVVTQBG sẽ góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội và nâng cao đời sống người dân.
Cung cấp dịch vụ viễn thông qua biên giới
Theo Điều 21 Luật Viễn thông 2023 (chưa có hiệu lực), việc cung cấp dịch vụ viễn thông qua biên giới (DVVTQBG) đến người sử dụng dịch vụ viễn thông trên lãnh thổ Việt Nam phải tuân thủ những quy định sau:
– Tuân thủ pháp luật Việt Nam và điều ước quốc tế:
- Doanh nghiệp viễn thông nước ngoài cung cấp DVVTQBG phải tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam và điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên liên quan đến hoạt động viễn thông.
- Việc cung cấp dịch vụ phải đảm bảo an ninh quốc gia, trật tự an ninh xã hội, đạo đức xã hội và lợi ích công cộng.
– Cam kết quốc tế: Đối với các dịch vụ viễn thông được cam kết trong điều ước quốc tế, doanh nghiệp viễn thông nước ngoài ngoài việc tuân thủ các nghĩa vụ đã cam kết, còn phải đáp ứng các yêu cầu về:
- Quốc phòng, an ninh.
- Chính sách công cộng.
- An toàn thông tin mạng, an ninh mạng theo quy định tại khoản 6 Điều 5, Điều 6, điểm b và điểm d khoản 2 Điều 13 Luật Viễn thông 2023.
– Bảo đảm an ninh thông tin: Doanh nghiệp viễn thông Việt Nam tham gia thỏa thuận thương mại với doanh nghiệp nước ngoài cung cấp DVVTQBG phải có phương án kỹ thuật để bảo đảm an ninh thông tin, bao gồm:
- Ngăn chặn khẩn cấp.
- Ngừng cung cấp dịch vụ viễn thông theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
– Quy định chi tiết: Chính phủ sẽ ban hành văn bản quy định chi tiết về các yêu cầu kỹ thuật, thủ tục cấp phép và quản lý hoạt động DVVTQBG.
Quy trình cung cấp dịch vụ viễn thông qua biên giới
Hiện nay pháp luật chưa quy định cụ thể về quy trình cung cấp DVVTQBG tại Việt Nam. Tuy nhiên, có thể dựa trên điều kiện quy định tại Điều 25 Luật Viễn thông năm 2009 và Điều 11 Nghị định 25/2011/NĐ-CP thì quy trình này bao gồm các bước sau:
* Doanh nghiệp nước ngoài đề nghị cung cấp DVVTQBG:
– Doanh nghiệp nước ngoài nộp hồ sơ đề nghị cung cấp DVVTQBG theo mẫu quy định tại Nghị định của Chính phủ quy định chi tiết về DVVTQBG.
– Hồ sơ đề nghị bao gồm:
+ Giấy phép kinh doanh do nước ngoài cấp cho doanh nghiệp.
+ Giấy ủy quyền cho đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp tại Việt Nam (nếu có).
+ Chứng nhận đăng ký doanh nghiệp tại Việt Nam (nếu có).
+ Mẫu hợp đồng cung cấp DVVTQBG.
+ Phương án kỹ thuật bảo đảm an ninh thông tin.
+ Cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam và điều ước quốc tế.
+ Các tài liệu khác theo quy định của pháp luật
* Bộ Thông tin và Truyền thông (Bộ TT&TT) thẩm định hồ sơ:
– Bộ TT&TT thẩm định hồ sơ đề nghị trong thời hạn 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ.
– Nếu hồ sơ hợp lệ, Bộ TT&TT cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện cung cấp DVVTQBG cho doanh nghiệp nước ngoài.
– Nếu hồ sơ không hợp lệ, Bộ TT&TT thông báo bằng văn bản cho doanh nghiệp nước ngoài biết lý do và thời hạn khắc phục.
* Doanh nghiệp nước ngoài thực hiện các nghĩa vụ sau khi được cấp Giấy chứng nhận:
– Nộp phí sử dụng dịch vụ bưu chính, viễn thông theo quy định.
– Đăng ký tên miền, cung cấp dịch vụ viễn thông theo quy định.
– Báo cáo định kỳ về hoạt động cung cấp DVVTQBG cho Bộ TT&TT.
– Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam và điều ước quốc tế liên quan đến hoạt động viễn thông.
* Bộ TT&TT quản lý hoạt động cung cấp DVVTQBG:
– Cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện cung cấp DVVTQBG.
– Giám sát, kiểm tra hoạt động cung cấp DVVTQBG của doanh nghiệp nước ngoài
– Xử lý vi phạm đối với doanh nghiệp nước ngoài vi phạm quy định về cung cấp DVVTQBG.
* Lưu ý:
– Quy trình trên có thể thay đổi theo quy định của pháp luật.
– Doanh nghiệp nước ngoài cần thường xuyên cập nhật thông tin pháp luật về DVTQBG để đảm bảo tuân thủ đúng quy định.
Lưu ý khi cung cấp dịch vụ viễn thông qua biên giới
Để đảm bảo hoạt động DVVTQBG diễn ra hiệu quả, tuân thủ pháp luật và mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và người sử dụng, cần lưu ý những điểm sau:
– Đảm bảo chất lượng dịch vụ viễn thông:
+ Hạ tầng mạng: Hệ thống mạng phải có khả năng đáp ứng nhu cầu sử dụng, đảm bảo tốc độ truy cập nhanh, ổn định, ít xảy ra tình trạng gián đoạn hay nghẽn mạng.
+ Chất lượng dịch vụ: Cung cấp dịch vụ viễn thông đa dạng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người sử dụng, bao gồm dịch vụ thoại, internet, truyền hình cáp,…
+ Hỗ trợ khách hàng: Đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tình, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ người sử dụng kịp thời.
– Cung cấp dịch vụ với giá cước hợp lý, cạnh tranh:
+ Mức giá cước phải phù hợp với chất lượng dịch vụ cung cấp, có tính cạnh tranh so với các nhà cung cấp khác trên thị trường.
+ Cung cấp các gói cước đa dạng, đáp ứng nhu cầu và khả năng chi trả của nhiều đối tượng khách hàng.
+ Có chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.
– Tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng:
+ Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về dịch vụ viễn thông, bao gồm giá cước, điều kiện sử dụng, chính sách bảo hành, bảo mật,…
+ Đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng trong việc lựa chọn dịch vụ, thanh toán, giải quyết khiếu nại,…
+ Tuân thủ các quy định về quảng cáo, khuyến mãi, chống gian lận trong kinh doanh.
– Bảo đảm an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người sử dụng:
+ Cài đặt hệ thống an ninh mạng tiên tiến, bảo mật dữ liệu người sử dụng chặt chẽ, chống virus, tấn công mạng, rò rỉ thông tin.
+ Thường xuyên cập nhật phần mềm, hệ thống để vá lỗ hổng bảo mật.
+ Nâng cao nhận thức cho nhân viên về an ninh mạng và bảo mật dữ liệu.
+ Tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam.
– Ngoài ra, doanh nghiệp cung cấp DVVTQBG cũng cần lưu ý:
+ Tuân thủ pháp luật Việt Nam và điều ước quốc tế liên quan đến hoạt động viễn thông.
+ Chuẩn bị đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao, am hiểu về thị trường viễn thông Việt Nam.
+ Hợp tác với các doanh nghiệp viễn thông trong nước để mở rộng thị trường.
+ Tăng cường đầu tư vào nghiên cứu phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Việc tuân thủ các lưu ý trên sẽ giúp doanh nghiệp cung cấp DVVTQBG thành công, mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và người sử dụng, góp phần thúc đẩy sự phát triển của thị trường viễn thông Việt Nam.
Nguồn: Minh Khuê (Tâm sáng Trí Minh)
Bạn muốn tham khảo thông tin: Chuẩn hóa thông tin thuê bao