Mã OTP là một phần không thể thiếu trong quá trình bảo mật thông tin và xác thực người dùng khi thực hiện giao dịch trực tuyến, đăng nhập tài khoản, hoặc đổi mật khẩu. Tuy nhiên, tình trạng mã OTP không gửi về điện thoại gây ra nhiều phiền toái và lo lắng cho người dùng. Hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân và cách xử lý khi gặp phải tình trạng này.

Vì Sao Không Nhận Được Mã OTP? 

Có nhiều lý do tại sao không nhận được mã OTP khi giao dịch. Để biết lý do và tìm cách khắc phục, bạn có thể theo dõi nội dung dưới đây.

Không Nhận Được Mã OTP Do Điện Thoại Chặn SMS

Sau khi điều chỉnh, điện thoại bạn sẽ nhận được SMS có chứa OTP của ngân hàng. Hoặc nếu cần, bạn có thể khởi động lại máy để các cài đặt trên được thông qua nhé.

Mã OTP Không Gửi Về Điện Thoại Do Sim Bị Khoá

Sim bị khóa 2 chiều cũng có thể là nguyên nhân không nhận được mã OTP khi giao dịch. Khi gặp lỗi này, không chỉ OTP, các thông tin khác gửi đến điện thoại, bạn cũng không nhận được.

Để xác minh tình trạng của SIM, bạn gọi điện đến tổng đài. Hoặc nếu là tài khoản sim trả trước, bạn soạn tin nhắn kiểm tra số dư. Nếu tình trạng của SIM đang khóa, bạn yêu cầu tổng đài mở chặn để nhận mã OTP.

>>>Lấy Lại Sim Bị Thu Hồi Chỉ Với 3 Bước 

Không Nhận Được Mã OTP Do Số Điện Thoại Không Hợp Lệ

Mã OTP sẽ được gửi về số điện thoại được đăng ký trước đó tại ngân hàng. Vì vậy, nếu không nhận được mã, bạn hãy kiểm tra xem số điện thoại đang dùng đã khớp với số được đăng ký hay chưa. 

Bạn có thể gọi đến tổng đài hoặc tới trực tiếp phòng giao dịch để kiểm tra. Trong trường hợp có sai sót, bạn cần đổi lại số điện thoại đã đăng ký trước đó.

Lỗi Kết Nối Mạng Hoặc Sóng Yếu

Điện thoại của bạn có thể không nhận được mã OTP nếu tín hiệu mạng yếu hoặc bị gián đoạn. Bạn chỉ cần chú ý trên thanh điện thoại xem vạch sóng hoặc vạch mạng có khỏe không nếu như vạch mạng/sóng yếu hãy đi ra nơi có mạng ổn định thì sau vài phút sẽ có tin nhắn gửi đến cho bạn 

Sử Dụng Sim Ghép Hoặc Sim Không Hợp Lệ

Sim ghép hoặc sim không đăng ký chính chủ đôi khi không nhận được mã OTP từ các nhà cung cấp dịch vụ.

>>> Kiểm Tra Thông Tin Chính Chủ Chỉ Với 1 Click 

Một Số Cách Khắc Phục Lỗi Không Nhận Được Mã OTP

Hãy thử các cách dưới đây xem điện thoại có nhận được mã OTP không nhé: 

• Chọn nhận mã OTP qua email hoặc sử dụng Smart OTP.
• Liên hệ với tổng đài để kiểm tra tình trạng của sim điện thoại. Nếu có, nhân viên sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục lỗi nhanh nhất. 
• Kiểm tra và tắt chế độ chặn tin nhắn từ ngân hàng hoặc người gửi không rõ danh tính.
• Di chuyển đến nơi có đường truyền mạnh, tránh các nơi sóng yếu. 
• Kiểm tra và thay đổi số điện thoại nhận mã OTP trong trường hợp nhập sai. Hoặc khi bạn không còn dùng số đã đăng ký với ngân hàng, hãy điều chỉnh hoặc hủy bỏ.
• Nếu không nhận được mã OTP qua SMS, hãy chọn phương thức gửi mã qua email (nếu có).

Tình trạng mã OTP không gửi về điện thoại có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Để xử lý, bạn cần kiểm tra kỹ các yếu tố từ kết nối mạng, số điện thoại đã đăng ký, đến tình trạng SIM và hệ thống gửi OTP. Đừng ngần ngại liên hệ với nhà mạng hoặc dịch vụ để được hỗ trợ kịp thời. Việc bảo đảm nhận mã OTP là bước quan trọng để duy trì tính bảo mật và thuận tiện trong các giao dịch trực tuyến.