Nạp thẻ sim điện thoại nhằm duy trì số dư, đăng ký các tiện ích. Tuy nhiên có nhiều trường hợp nạp thẻ nhưng mãi không thấy thông báo tiền vào. Vậy nguyên nhân là gì? Hãy cùng tìm hiểu những nguyên nhân và cách xử lý dưới đây.
Nguyên Nhân Nạp Thẻ Sim Điện Thoại Phổ Biến
Rất nhiều người dùng đang gặp phải tình trạng dưới đây:
Sai Cú Pháp
Khi tiến hành nạp thẻ, bạn thường không để ý kỹ các ký hiệu của cú pháp nạp thẻ nên dẫn đến tình trạng sai dấu thăng, dấu sao, chữ số và đôi khi sai cả vị trí của chúng. Tình trạng này xảy ra vì tính chất phức tạp của chúng, chẳng hạn, cú pháp bắt đầu bằng *100* trong khi cú pháp kiểm tra số dư tài khoản bắt đầu với *101#.
Sai Thao Tác Nạp Thẻ Điện Thoại
Thẻ cào thường sẽ có mã số từ 12 đến 14 chữ số. Nhiều khách hàng trong lúc ấn số vô tình thiếu hoặc thừa số sẽ xảy ra tình trạng báo lỗi, nạp thẻ không được.
Thẻ Đã Qua Sử Dụng
Nếu bạn vô tình mua phải thẻ đã cào(đã sử dụng) thì bạn sẽ nhận được thông báo lỗi hoặc không nạp được. Bạn cần chú ý cẩn thận khi mua thẻ nạp để tránh được những tình huống xấu xảy ra.
Thẻ Cào Bị Rách, Thẻ Hết Hạn
Thẻ cào bị rách hoàn toàn có thể xảy ra vì sự bất cẩn của người mua do các tác động rủi ro từ môi trường xung quanh.
Thông thường, thẻ cào thường có hạn sử dụng ở phía sau, khi mua hãy chú ý kiểm tra cẩn thận vì từng đợt phát hành sẽ có thời gian lưu hành khác nhau.
Nếu nạp sai thẻ liên tiếp 5 lần, bạn sẽ bị khóa quyền nạp thẻ vì nhà mạng ngăn chặn tình trạng gian lận thẻ cào. Khi này, bạn sẽ không thể nạp tiền điện thoại được nữa. Ngoài ra, nếu sim điện thoại của bạn đã lâu không sử dụng cũng dễ gặp phải tình trạng này.
Nhập Sai Mã Số Thẻ Quá Nhiều Lần
Lỗi này thường xảy ra do mã số thẻ rất dài, bạn sẽ bị lầm lẫn giữa các số với nhau hoặc xảy ra tình trạng nhập thiếu số. Thông thường, thẻ cào Viettel sẽ có 13 số, thẻ cào Mobifone và Vietnamobile có 12 số, hãy đảm bảo bạn nhập đúng trước khi thực hiện nạp thẻ.
Hệ Thống Nạp Thẻ Đang Trong Quá Trình Nâng Cấp
Nhà mạng thỉnh thoảng sẽ tiến hành bảo trì hệ thống, nâng cấp dịch vụ nhằm cải thiện lỗi và đem lại nhiều tiện ích cho người dùng hơn. Để làm điều đó, người ta thường khóa tất cả các giao dịch để tránh nhầm lẫn nên bạn sẽ không nạp thẻ được. Tuy nhiên, lỗi này cũng hiếm khi xảy ra vì nhà mạng sẽ dự trù thời gian hợp lý.
Thẻ Cào Mất Mã
Khi cào thẻ vô tình cào mạnh sẽ khiến thẻ cào bị rách dẫn đến tình trạng mấy số. Bạn nên dùng những vật dùng có độ sắc vừa phải tránh tình trạng bị mất số khi cào, nếu dùng chìa khóa để cào thì không nên sử dụng lực mạnh quá dễ bị rách thẻ cào.
Thẻ Chưa Kích Hoạt Giá Trị Sử Dụng
Nguyên nhân này rất ít xảy ra do các thẻ đã được đại lý kích hoạt thành công khi phân phối về các cửa hàng. Tuy nhiên vẫn sẽ xảy ra một vài trường hợp nhầm lẫn “hy hữu” khiến người dùng mua phải thẻ chưa kích hoạt giá trị sử dụng.
Đối với thuê bao Viettel, khi gặp trường hợp này, hãy gọi 198 và đọc số thuê bao để được hỗ trợ.
>>>Sim Điện Thoại Bị Trừ Tiền Không Rõ Lý Do
Cách Khắc Phục Khi Không Nạp Được Thẻ Điện Thoại
Phân Biệt Số Seri Và Mã Pin
Số seri là một dãy số được in trên thẻ, được mã hóa ứng với từng mã thẻ khác nhau, thường được ký hiệu với cụm “Số Seri” trước dãy số. Mã Pin là mã thẻ cào nạp tiền điện thoại, nằm phía sau một lớp giấy bạc và phải cào ra mới có giá trị sử dụng.
Kiểm Tra Cẩn Thận Từng Số Khi Nạp Thẻ
Khi tiến hành nạp thẻ, bạn hãy thao tác thật chậm và cẩn thận nhập đúng từng ký tự, chữ số trên bàn phím. Lưu ý kiểm tra kỹ lại dãy số một lần nữa trước khi thực hiện giao dịch.
Đem Ra Cửa Hàng Khiếu Nại
Khi mua phải thẻ cào hết hạn hoặc thẻ cào giả, bạn hãy ra cửa hàng đã mua thẻ để khiếu nại, yêu cầu đổi sang thẻ khác. Tuy nhiên, bạn sẽ gặp phải tình trạng nơi bán không chấp nhận vì họ cũng không xác định được đây có phải là chiêu trò không. Để tránh khó xử,bạn hãy nạp trực tiếp ngay tại cửa hàng ngay khi mua xong.
Nếu nhân viên tại đó vẫn không đổi thẻ cho bạn, hãy liên hệ tổng đài nhà mạng để phản ánh và đọc số seri cho nhân viên kiểm tra. Trong trường hợp thẻ chưa nạp mà vẫn không nạp được, hãy mang thẻ đến cửa hàng/trung tâm viễn thông gần nhất của nhà mạng đó để giải quyết.
>>> Tìm Hiểu Thêm: Sim Điện Thoại Hay Bị Mất Sóng Nên Khắc Phục Ra Sao
Mẹo Giúp Nạp Thẻ Điện Thoại Nhanh Chóng, Dễ Dàng
Mua Thẻ Cào Ở Những Địa Điểm Uy Tín
Bạn có thể ra những điểm bán hàng uy tín như Thế Giới Di Động để tránh được những tình trạng xấu khi mua thẻ mà vẫn đảm bảo chất lượng cho người dùng. Trong trường hợp gặp trục trặc khi nạp thẻ, Thế Giới Di Động cũng sẽ giải quyết cho bạn.
Nạp Tiền Điện Thoại Thông Qua App
Hiện nay các app như ngân hàng, momo,…đều có dịch vụ nạp tiền điện thoại. Điều này giúp khách hàng nạp tiền một cách nhanh chóng, tiện lợi. Ngoài ra ở trên các app còn có những dịch vụ như nạp 3g, 4g phù hợp với tùy từng nhu cầu của người dùng.
Bài Viết Trên Cho Bạn Thêm Những Thông Tin Về Nguyên Nhân Cũng Như Cách Khắc Phục Khi Bị Lỗi Nạp Thẻ Điện Thoại Giúp Bạn Giải Quyết Được Vấn Đề Một Cách Nhanh Chóng!