Việc gọi đi được nhưng không nhận được cuộc gọi là tình huống khá phổ biến, khiến nhiều người dùng cảm thấy bối rối và khó chịu. Bạn có thể liên lạc với người khác nhưng lại không thể nhận được cuộc gọi đến từ bạn bè, người thân hoặc đối tác công việc. Điều này không chỉ làm gián đoạn liên lạc mà còn ảnh hưởng đến công việc, học tập và cuộc sống hàng ngày. Vậy nguyên nhân do đâu, cách khắc phục như thế nào, và làm sao để ngăn tình trạng không nhận được cuộc gọi xảy ra? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.
Dấu Hiệu Sim Gọi Đi Được Nhưng Không Nhận Được Cuộc Gọi
Trước tiên, bạn cần xác định rõ tình trạng sim:
Bạn vẫn gọi đi bình thường đến các số khác
Tuy nhiên, khi người khác gọi đến thì:
- Không thấy chuông đổ
- Máy báo tắt nguồn/dừng hoạt động
- Cuộc gọi chuyển sang hộp thư thoại
- Không có lịch sử cuộc gọi nhỡ
Đây là lỗi sim không nhận được cuộc gọi, dù vẫn còn sóng và gọi đi được.
Các Nguyên Nhân Khiến Sim Không Nhận Được Cuộc Gọi
Dưới đây là những lý do phổ biến nhất:
Điện thoại bị chặn số hoặc cài chế độ chặn cuộc gọi
- Bạn vô tình chặn cuộc gọi đến từ một hoặc nhiều số trong danh bạ
- Cài chế độ “Không làm phiền”, chặn cuộc gọi ẩn danh, chặn tất cả số lạ
➡️ Kết quả: Máy vẫn hoạt động nhưng các cuộc gọi đến bị từ chối tự động.
Sim bị lỗi cấu hình hoặc thiết bị không tương thích
- Sim bị lỗi phần mềm, bị lệch khay sim
- Điện thoại không tương thích với băng tần sim
- Lỗi firmware sau khi cập nhật hệ điều hành
➡️ Gọi đi được nhưng cuộc gọi đến bị chặn hoặc không báo chuông.
Bị chuyển hướng cuộc gọi (call divert)
- Bạn có thể đã kích hoạt chuyển cuộc gọi đến số khác (thường do vô tình)
- Khi có người gọi đến, cuộc gọi tự động được chuyển tiếp
Kiểm tra cài đặt “Chuyển cuộc gọi” (Call Forwarding) trong điện thoại.
Sim bị lỗi một chiều do nợ cước hoặc bị khóa chiều đến
- Với sim trả sau: Có thể bạn nợ cước quá hạn, bị khóa một chiều nhận
- Với sim trả trước: Sim hết hạn sử dụng hoặc bị nhà mạng khóa chiều đến
Điện thoại bị lỗi phần cứng (ăng-ten, loa, mạch sóng)
- Một số lỗi phần cứng có thể khiến điện thoại không nhận sóng ổn định
- Khi gọi đi máy vẫn kết nối nhưng không nhận được tín hiệu cuộc gọi đến
Cách Khắc Phục Lỗi Sim Không Nhận Được Cuộc Gọi
Tùy vào nguyên nhân, bạn có thể áp dụng các cách sau:
Kiểm Tra Danh Sách Chặn Cuộc Gọi
- Vào Cài đặt > Cuộc gọi > Số bị chặn (Android) hoặc Điện thoại > Số chặn (iOS)
- Gỡ chặn tất cả số nếu cần
- Kiểm tra xem bạn có bật Chế độ Không làm phiền hay không
Kiểm Tra Cài Đặt Chuyển Hướng Cuộc Gọi
- Vào Cài đặt > Cuộc gọi > Chuyển tiếp cuộc gọi (Call Forwarding)
- Tắt tất cả chuyển tiếp nếu thấy đang được kích hoạt
Lắp Sim Sang Máy Khác Để Kiểm Tra
- Nếu sim gọi đi và nhận được ở máy khác → lỗi ở điện thoại
- Nếu sim vẫn lỗi → khả năng cao do sim bị lỗi phần mềm, cấu hình
Khởi Động Lại Điện Thoại & Cập Nhật Hệ Điều Hành
- Tắt nguồn, tháo sim, vệ sinh sim và khay sim → lắp lại
- Cập nhật firmware mới nhất cho điện thoại (nếu có)
- Khôi phục cài đặt mạng (reset mạng) để xóa lỗi
Khi Nào Nên Làm Lại Sim Mới?
Trong một số trường hợp, bạn nên làm lại sim mới:
- Sim bị hỏng, gãy, cháy hoặc không nhận sóng
- Không khắc phục được dù đã kiểm tra nhiều lần
- Sim là loại khuyến mại, không thể chuyển chính chủ
Làm lại sim tại cửa hàng hoặc yêu cầu giao sim tận nhà (một số nhà mạng hỗ trợ online)
Câu Hỏi Thường Gặp
❓ Tại sao máy vẫn có sóng nhưng không nhận được cuộc gọi?
➡ Có thể bạn đang bật chế độ chặn cuộc gọi, chuyển hướng cuộc gọi, hoặc sim bị khóa một chiều.
❓ Sim tôi là sim data, có nhận được cuộc gọi không?
➡ Không. Một số sim data khuyến mại chỉ hỗ trợ 3G/4G, không hỗ trợ cuộc gọi thoại.
❓ Tôi bị chặn số mà không biết?
➡ Kiểm tra trong danh sách chặn trên điện thoại. Ngoài ra, một số ứng dụng như TrueCaller,… có thể chặn tự động.
❓ Làm sao để kiểm tra sim bị khóa chiều đến?
➡ Gọi tổng đài nhà mạng, đọc số sim để nhân viên kiểm tra trạng thái thuê bao.
Nguyên Nhân & Cách Khắc Phục Sim Điện Thoại Không Nhận Được Cuộc Gọi Đến